北京自来水集团企业文化咨询

【项目背景】

北京市自来水集团是1999年8月26日在原自来水公司基础上挂牌组建的，现有职工近7000余人，拥有水厂18座，日供水能力283万立方米，供水管线总长度7600余公里，供水服务面积600多平方公里，年供水量近6亿立方米。

自来水集团的前身是1908年成立的京师自来水股份有限公司，有着近百年历史的老企业。随着企业改革发展的不断深入，集团主要领导逐渐意识：在社会主义市场经济条件下，企业管理必须吸取现代企业科学管理理念，尽管自来水集团在长期的实践中，积累了很多具有本行业特点的优秀文化，但由于以往缺乏对企业文化的系统研究，对企业文化的作用和意义认识不够，也没有自觉地运用企业文化理论、方法去总结经验，造成传统文化难以跟上时代发展步伐，企业文化的特色不突出，急需充实完善。特别是集团成立后，先后有四个郊区县自来水公司加入集团，成为企业的新成员，许多观念和行为急需整合。

【项目成果】

在自来水集团大力开展企业文化建设的背景下，2024澳门原料网1688应邀对集团的企业文化理念行为系统和视觉形象识别系统提炼梳理。2003年9月，在广泛听取上级领导、专家学者和职工意见和建议的基础上，通过对积淀近百年的“京水”文化进行深入挖掘、反复提炼和大力整合，自来水集团企业文化“理念行为系统”和“视觉形象识别系统”正式提炼梳理完成。在提炼梳理过程中，由于做到了2024澳门原料网1688与专家顾问、经济学家相结合，集团内部参与和外部专业公司相结合，使“京水企业文化”独具特色。

一、理念行为系统

核心价值观：“义利相宜”。

经营宗旨：“公益为先、效益为本”。

企业特性：服务对象的广泛性、服务的连续性；产品的单一性和不可替代性、对产品质量的特殊要求；生产经营的连续性等。

行业特性：垄断性、公益性、社会效益至上、政府导向等。

地缘特性：首都地位、政治氛围的特殊性。

根据产品的特性，提出了“至清，至善，至柔，至刚”的企业精神和“滴水成河”的成本理念。

水的风格：至真、至纯、平静、柔顺、随和、灵性；

水的涵养：无我，不争，宽容，大度；

水的精神：利万物，柔韧，奔流不息。

并根据公共产品的功能，提出“用心才会动心”的服务理念。

二、视觉形象识别系统

【项目效果】

在自来水集团企业文化理念中，充分体现了“水”的特征，如提炼的企业精神“至清、至善、至柔、至刚”是用水的特性拟人化，寓意京水人做人的品行，引导职工要像水一样清晰、透明，做人要清白，经得起透视，经得起洞察；做人要尽善，才能宽以待人，诚以行事；做人要柔韧，才能柔情似水，任劳任怨；做人要刚毅，才能不畏艰险，奋进不止，这是供水人所独具的性格特征。如企业使命“安全优质供水，服务回报社会”，质量观“水质是灵魂”等，明确阐明了供水企业视水质为灵魂，把安全供水视为天职，这样的企业精神和理念，职工乐于接受，易于接受。

在最近首都文明行业考评过程中，考评组成员也认为：自来水集团企业文化理念行为系统内涵丰富，既继承了自来水集团近百年历史的优秀文化，又符合供水企业在市场经济新形势下不断向前发展的需要，成为新时代京水人增强凝聚力、提高企业核心竞争力的有效支撑。

自来水集团通过大力开展企业文化建设，企业文化理念正逐渐成为广大职工的行为准则，并融入到生产、经营、管理和服务等各项工作中，增强了广大职工的凝聚力和战斗力，促进了企业的改革发展。如在去年集团投资近6亿的平谷应急水源工程建设中，自来水集团职工顽强拼搏，仅用半年时间就高标准、高质量完成了原计划一年的工程任务，在今年夏季供水高峰中发挥了重要作用；在今年的平房院一户一表改造工程中，自来水集团克服了老城区胡同窄小、施工难度大等困难，提前超额完成了市政府55件实事规定的“完成6.5万户平房院一户一表改造工程”任务。